Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma BraianOS e dei servizi correlati (il "Servizio") forniti da Bajara S.r.l., con sede legale in Via Sandro Pertini 25, 42017 Novellara (RE), Italia, P.IVA 03013870351 (di seguito "Bajara", "noi").

Accedendo o utilizzando il Servizio, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se stipula i presenti Termini per conto di una società o altro ente giuridico, dichiara di avere l'autorità per vincolare tale ente.

2. Descrizione del Servizio

BraianOS è una piattaforma di conoscenza aziendale basata sull'intelligenza artificiale che consente alle organizzazioni di interrogare i propri documenti, database e fonti dati utilizzando il linguaggio naturale. Il Servizio include:

• Un'istanza dedicata della piattaforma BraianOS per ogni cliente.
• Caricamento documenti, indicizzazione e funzionalità di ricerca basate sull'IA.
• Connettività ai database e interrogazione in linguaggio naturale.
• Dashboard personalizzabili e analytics.
• Controlli di accesso basati sui ruoli e funzionalità di sicurezza.

Le funzionalità specifiche, la capacità e il livello di servizio a Lei disponibili sono determinati dal piano di abbonamento, come concordato nel contratto di servizio o nell'ordine.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per utilizzare il Servizio, è necessario registrarsi e creare un account. Lei si impegna a:

• Fornire informazioni di registrazione accurate e complete.
• Mantenere la sicurezza delle credenziali del proprio account.
• Comunicarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
• Essere responsabile di tutte le attività che si verificano nel proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini o che riteniamo ragionevolmente compromessi.

4. Abbonamento e Pagamento

4.1 Prezzi

Il Servizio è fornito in abbonamento. Il prezzo è composto da un canone iniziale di setup e un canone mensile ricorrente. I prezzi specifici sono dettagliati nel contratto di servizio individuale o nell'ordine.

4.2 Termini di Pagamento

Le fatture vengono emesse secondo i termini del contratto di servizio. Il pagamento è dovuto entro il termine specificato nella fattura. I pagamenti in ritardo possono essere soggetti agli interessi previsti dalla legge italiana (D.Lgs. 231/2002 sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali).

4.3 Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento, salvo che una delle parti comunichi per iscritto la volontà di non rinnovare almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo corrente.

5. Uso Consentito

Lei si impegna a utilizzare il Servizio solo per scopi aziendali leciti. Non è consentito:

• Utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• Caricare, trasmettere o archiviare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o della sua infrastruttura.
• Utilizzare il Servizio per trattare o archiviare dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'Art. 9 GDPR, salvo accordo scritto espresso.
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering di qualsiasi parte del Servizio.
• Utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto o servizio concorrente.
• Condividere, vendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al Servizio a terzi senza il nostro previo consenso scritto.

6. I Suoi Dati

6.1 Proprietà

Lei mantiene tutti i diritti, il titolo e l'interesse sui propri dati. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui contenuti che Lei carica o elabora tramite il Servizio.

6.2 Trattamento dei Dati

Trattiamo i Suoi dati esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio. Le nostre pratiche di trattamento dei dati sono disciplinate dalla nostra Informativa sulla Privacy e, per i clienti enterprise, da un apposito Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) stipulato tra le parti.

6.3 Localizzazione dei Dati

Tutti i dati sono archiviati su server situati in Italia o all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo diverso accordo nel contratto di servizio. Ogni cliente riceve un'istanza dedicata — i Suoi dati non vengono mai mescolati con quelli di altri clienti.

6.4 Portabilità e Cancellazione dei Dati

Alla cessazione del Servizio, è possibile richiedere l'esportazione dei propri dati in un formato standard entro 30 giorni. Trascorso tale periodo, tutti i dati verranno cancellati in modo sicuro dai nostri sistemi, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 La Nostra Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi tutti i software, algoritmi, design, documentazione e proprietà intellettuale associata, è di proprietà di Bajara S.r.l. ed è protetto dal diritto d'autore italiano e internazionale, dai marchi e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non Le vengono concessi diritti se non quelli espressamente indicati nei presenti Termini.

7.2 Licenza d'Uso

Fatti salvi i presenti Termini e il pagamento dei corrispettivi applicabili, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio durante il periodo di abbonamento per le Sue finalità aziendali interne.

7.3 Feedback

Qualora Lei ci fornisca feedback, suggerimenti o idee relativi al Servizio, potremo utilizzarli liberamente senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

8. Livello di Servizio e Disponibilità

Ci impegniamo a fornire il Servizio con ragionevole disponibilità e prestazioni. Gli impegni specifici sul livello di servizio, incluse le garanzie di uptime e i tempi di risposta del supporto, sono dettagliati nel contratto di servizio.

Ci riserviamo il diritto di effettuare manutenzione programmata con ragionevole preavviso. Faremo il possibile per minimizzare qualsiasi interruzione durante le finestre di manutenzione.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Danni indiretti: Bajara non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, affari o avviamento.
• Limite complessivo di responsabilità:la responsabilità complessiva di Bajara derivante da o in connessione con i presenti Termini non potrà superare l'importo totale dei corrispettivi pagati da Lei nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
• Eccezioni: nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana.

10. Manleva

Lei si impegna a manlevare e tenere indenne Bajara da qualsiasi pretesa, perdita o danno derivante da:

• L'utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini.
• Contenuti da Lei caricati o elaborati tramite il Servizio che violano diritti di terzi.
• La violazione di leggi o regolamenti applicabili da parte Sua.

11. Risoluzione

11.1 Risoluzione da Parte Sua

Può risolvere il proprio abbonamento fornendo comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della fine del periodo di fatturazione corrente.

11.2 Risoluzione da Parte Nostra

Possiamo sospendere o risolvere il Suo accesso al Servizio immediatamente qualora:

• Lei violi i presenti Termini e non ponga rimedio alla violazione entro 15 giorni dalla comunicazione scritta.
• Lei non effettui il pagamento entro 30 giorni dalla scadenza della fattura.
• Lei diventi insolvente o sia soggetto a procedura concorsuale.

11.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione, il Suo diritto di accesso al Servizio cessa immediatamente. Può richiedere l'esportazione dei dati entro 30 giorni come descritto nella Sezione 6.4. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse Proprietà Intellettuale, Limitazione di Responsabilità, Legge Applicabile) resteranno in vigore.

12. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo modificare i presenti Termini di tanto in tanto. Forniremo almeno 30 giorni di preavviso per le modifiche sostanziali tramite email o attraverso il Servizio. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo con le modifiche, potrà risolvere il proprio abbonamento.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Reggio Emilia, Italia, salvo che norme imperative a tutela del consumatore dispongano diversamente.

14. Disposizioni Generali

• Intero accordo:i presenti Termini, unitamente al contratto di servizio e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti i precedenti accordi.
• Salvaguardia: qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
• Rinuncia: la mancata o ritardata esecuzione di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
• Cessione: non è consentito cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere i presenti Termini in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di tutti o sostanzialmente tutti i nostri asset.
• Forza maggiore: nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, guerra, scioperi o provvedimenti governativi.